AI Assistant · Omsun AI Assistant
Reembolsos y cancelación
Esta política se aplica a las suscripciones de pago de AI Assistant vendidas por Omsun AI Assistant en https://ai-assistant.omsun.org. AI Assistant es una suscripción de software digital. No vendemos bienes físicos.
Qué estás comprando
Pro es acceso a funciones de software de pago (por ejemplo, más conversaciones monitoreadas y automatización por chat). El acceso empieza en cuanto se confirma el pago. Los precios están en dólares estadounidenses (USD): Pro mensual cuesta 20 USD al mes; Pro anual cuesta 200 USD al año. El plan Gratis no tiene cargo.
Política de cancelación
- Puedes cancelar Pro en cualquier momento.
- Abre la aplicación web → Facturación → Administrar suscripción (Portal de cliente de Stripe), o escríbenos si no puedes acceder a Facturación.
- Después de cancelar, no volvemos a cobrarte. Conservas Pro hasta el final del periodo ya pagado.
- Cancelar no elimina por sí solo tu cuenta ni desconecta Telegram.
Política de reembolsos
Las suscripciones se cobran por adelantado. El tiempo no usado no se reembolsa automáticamente si cancelas al final del periodo.
- Si no estás satisfecho con tu primer cargo de pago, escribe a [email protected] en un plazo de 14 días desde ese cargo y revisaremos un reembolso de ese primer pago.
- Los periodos posteriores no se reembolsan salvo cuando la ley nos obligue o cuando consideremos que un reembolso es adecuado (por ejemplo, un cargo duplicado).
- Los reembolsos, cuando se emiten, vuelven al método de pago original a través de Stripe y pueden tardar varios días hábiles en aparecer en el extracto.
Eliminación de cuenta
Si eliminas la cuenta con una suscripción de pago activa, la suscripción se cancela de inmediato. El tiempo no usado no se reembolsa automáticamente. Si crees que corresponde un reembolso, escríbenos con el correo de la cuenta.
Devoluciones (bienes físicos)
AI Assistant es software entregado en línea. No hay productos físicos, así que no aceptamos devoluciones, cambios ni envíos. El acceso digital se rige por las reglas de reembolso y cancelación anteriores.
Cómo pedir un reembolso o cancelar
- Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Indica si quieres cancelar, un reembolso, o ambas cosas.
- O usa Facturación → Administrar suscripción para cancelar cobros futuros tú mismo.
- También puedes escribir a Soporte desde el bot de control de Telegram.
Descriptor del cargo
En los extractos suele aparecer “Omsun AI Assistant”. Si un cargo no te resulta familiar, contáctanos antes de abrir una disputa para que podamos identificarlo.