AI Assistant · Omsun AI Assistant
Возвраты и отмена
Эта политика относится к платным подпискам AI Assistant, которые продаёт Omsun AI Assistant на https://ai-assistant.omsun.org. AI Assistant — цифровая подписка на ПО. Мы не продаём физические товары.
Что вы покупаете
Pro — это доступ к платным функциям программы (например, больше отслеживаемых переписок и автоматизация по чатам). Доступ начинается сразу после подтверждения оплаты. Цены в долларах США (USD): Pro помесячно — 20 USD в месяц; Pro на год — 200 USD в год. Бесплатный тариф не тарифицируется.
Политика отмены
- Pro можно отменить в любой момент.
- Откройте веб-приложение → Оплата → Управление подпиской (клиентский портал Stripe) или напишите нам, если раздел недоступен.
- После отмены мы больше не списываем средства. Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода.
- Отмена сама по себе не удаляет аккаунт и не отключает Telegram.
Политика возвратов
Подписка оплачивается заранее. Неиспользованное время при отмене к концу периода автоматически не возвращается.
- Если вас не устроило первое платное списание, напишите на [email protected] в течение 14 дней с этой даты — мы рассмотрим возврат этого первого платежа.
- Последующие периоды не возвращаются, кроме случаев, когда это требует закон, или когда мы сами сочтем возврат уместным (например, двойное списание).
- Возврат, если он оформлен, идёт на исходный способ оплаты через Stripe и может появиться в выписке через несколько рабочих дней.
Удаление аккаунта
Если вы удаляете аккаунт при активной платной подписке, она отменяется сразу. Неиспользованное время автоматически не возвращается. Если вы считаете, что возврат уместен, напишите нам с почты аккаунта.
Возврат физических товаров
AI Assistant — программа, которая предоставляется онлайн. Физических товаров нет, поэтому мы не принимаем возвраты, обмен и отправления. Цифровой доступ регулируется правилами возврата и отмены выше.
Как запросить возврат или отменить подписку
- Напишите на [email protected] с адреса аккаунта. Укажите, нужна отмена, возврат или и то и другое.
- Или отмените будущие списания самостоятельно: Оплата → Управление подпиской.
- Также можно написать в поддержку через управляющего бота Telegram.
Назначение платежа
В выписке по карте обычно указано «Omsun AI Assistant». Если списание кажется незнакомым, свяжитесь с нами до открытия спора — мы поможем его опознать.